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  • 馮國艷問Data:2018-08-10 10:57:11
    八月份水登記費異常高,發現每個月份不平均有的低有的高
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    用戶您好,我公司水費的收取是以注冊水表的計量為依據,對于您反映的問題,我公司將安排工作人員與您聯系共同核對表指數。
  • 李世強問Data:2018-08-08 20:30:29
    大熱天的,停水的時候能不能通知一聲,讓人們提前準備一下?很多老人連飯都沒得吃。出事了誰負責。
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    用戶您好,因南海路與興鶴大街路口加裝監測表,于8月7號晚上9點停水,8月8號凌晨6點送水。停水范圍職教園區、南海社區、矩橋鎮政府、武警訓練基地,對于此次停水工作人員采取電話通知的方式通知到各學校、小區等負責人,矩橋我公司僅對鎮政府供水,其周邊地區用水不屬于我公司供給。
  • ZHANG問Data:2018-08-06 17:38:54
    抄水表的抄的用水和水表不符,多抄幾噸
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    用戶您好,您反映的問題我公司已安排工作人員與您聯系,查找原因,解決問題。
  • 劉云香問Data:2018-08-06 12:36:18
    我想向你們反應一個問題,我之前有大半年沒在南海社區住一直在新區五區住了,可是每個月一直產生水費,我和抄表員聯系他說抄錯表了,我要求他改,但是他一直拖,都拖了一個多月還沒處理!到現在支付寶上已經顯示有違約金了!請貴公司認真處理一下我家問題!給我家一個滿意答案!謝謝
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    經查出現該用戶所說情況的主要原因是錯戶所造成,并非是抄表員抄錯表所致。該戶為4樓東戶,與2樓東戶出現錯戶。由于錯戶不是在同一層樓,且需要每一戶進行核對,由于2樓東戶的用戶一直未在家,因此造成核對時間較長,目前已核對完畢,確定是與2樓東戶出現錯戶,現已將錯戶進行了糾正。
  • 張文芳問Data:2018-08-03 15:41:47
    一家4口一個月平常用水59噸水也是醉了
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    用戶您好,經查您并不是用水59噸,而是59元錢,目前我公司已安排工作人員與您核對水表。
  • 楊幸福問Data:2018-08-03 11:06:53
    怎么手機沒法查歷史繳費記錄?
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    用戶您好,我公司水費查詢的方法有以下幾種:登錄水務網站查詢;撥打熱線電話查詢;通過微信查詢,微信號hbswjt,可以查詢當前三個月的用水情況,目前可以查詢5月、6月、7月三個月的水費信息。
  • 吳曉君問Data:2018-08-03 09:42:48
    打電話3368855,要么占線,要么就是“正在為你轉接”,三次之后說“忙”掛斷!什么態度!!你倒是把服務水平給提高提高啊3652
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    用戶您好,非常抱歉給您造成的不便,目前我公司客服中心有坐席三位,實行的是24小時值班制度,能夠滿足日常的咨詢、求助所需,但近期由于華府天下等小區因海綿城市施工將我公司管道損壞所致維修增多,用戶咨詢、投訴的也相應增加,造成了熱線電話接入率的困難,請您理解。如需咨詢、求助可在水務網站留言,我公司會安排工作人員及時對反映的問題進行處理。
  • 吳曉君問Data:2018-08-03 09:34:31
    一個通知也沒有,大清早的就突然停水了!連續三天都這樣!!沒有最差勁,只有更差勁!我沒有很失望,只有更失望崩潰!打電話3368855,打了四五個,都占線!!0331
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    用戶您好,查詢維修記錄,近期新城花園確實有因臨時性爆管所致維修,因是臨時性的我公司無法提前通知,請您諒解。為減少停水給用戶造成的不便,我公司管網維修人員一直是24小時待命,對出現的因庭院管網損壞造成的停水積極的進行維修;關于您反映的客服熱線接入率困難的問題,近期華府天下等小區因海綿城市施工將我公司管道損壞所致維修增多,用戶咨詢、投訴的也相應增加,造成了熱線電話接入率的困難,請您理解。如需咨詢、求助可在水務網站留言,我公司會安排工作人員及時對反映的問題進行處理。
  • 吳曉君問Data:2018-08-03 09:30:48
    連個通知也沒有,大清早的就突然停水了!連續三天都是這樣!水務集團,服務太差勁
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    水務集團作為服務型企業,如何為用戶提供更優質的服務一直是我公司追求的目標,為減少維修停水給用戶造成的不便,我公司管網維修人員24小時待命,對出現的爆管工作人員都是第一時間到現場搶修,甚至是加班加點的維修來減少停水給用戶造成的不便。新城花園庭院管網為開發商所鋪設,您所反映的沒有通知即停水問題是因為是突發爆管所致的,我公司無法提前預知并通知到戶,請您理解!!
  • 陳太安問Data:2018-06-04 14:26:02
    我是山城區華韻新天地(四中對面)的住戶,于2017年9月底辦理的用水開通上戶手續,截至2018年5月底還未上戶,沒有用水戶號,網上查詢不到。是什么原因造成的,是業務太忙了嗎,請查明原因,給予答復為盼!
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    用戶您好,您反映的問題我公司已安排工作人員與您聯系,查找原因,解決問題。
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