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  • 武國省問Data:2020-11-15 08:43:15
    水費
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    用戶您好,根據您提供的戶名與地址查詢,您當前所剩余額為78.67元,當月水費40元。
  • 王鵬問Data:2020-11-13 13:22:58
    之前還有預留水費,房子未曾居住人員,為何會有水費信息產生,客服無法接通,還請解釋,謝謝
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    用戶您好,您反映的問題我公司已安排工作人員與您聯系,查找原因,解決問題。
  • 劉小峰問Data:2020-11-09 15:02:17
    最近一個星期了,水質太差!水做開以后,上面浮著一層白色物質,停一會,水底也是顆粒狀雜質一層。放半天,水還是渾的!!!
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    用戶您好:市南水北調辦公室在11月6日至15日開展南水北調36號分水口門泵站檢修工作,在此期間南水北調36號口門將停止供應南水北調水源,新區將進行供水水源的切換。第三水廠臨時啟用淇河水源向開發區和淇濱區柳江路以北區域供水。關于您反映的水燒開后有水垢,這是水燒開后的一種物理現象,它的主要成分是鈣和鎂(是水質分析項目“總硬度”中所含主要成分)。淇濱區水中“總硬度”含量在230mg/L左右,國家標準為450mg/L,完全滿足國家生活飲用水衛生標準的要求。 近幾年來,我公司通過網站、“優質服務下社區”、水務官方微信、微博等多種方式宣傳水知識的科普,并向關注我公司微信的用戶群發送中央電視臺《健康之路》中關于用戶對水垢誤解的視頻;河南省環保廳也曾公布過城市河流水質排名,鶴壁淇河水質最好,排名第一。 我公司并未因淇河水質好而放松水質監測,水務集團在全市設立了40個具有代表性的管網水質監測點,加大對管網水的檢測頻率。按照國標要求,每一管網水監測點的檢測每月不少于2次,但我公司常年按照每月4次的頻率進行檢測。 同時,在水源切換期間,我公司將加強對水源水、出廠水、管網水的水質監測工作,實行三級監測和多頻次化驗,保障水質,用戶可放心飲用。
  • 王均鵬問Data:2020-11-04 22:19:10
    請問為什么八月份九月份沒有賬單 家里沒住人沒用水兩三個月收二三十快 七八十快的水費 是系統有問題 還是工作人員不作為 上次我已經和工作人員聯系過 也說明過 他讓用戶自己查表 如果用戶天天查表 那么查表的水務人員是不是可以取消了 請相關領導看看 查查 老百姓的錢到哪里去了 咱的工作人員是干什么的 謝謝啦
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    用戶您好,您反映的問題我公司已安排工作人員與您聯系,查找原因,解決問題。
  • 陳爐林問Data:2020-11-04 13:58:41
    我是淇濱區升龍廣場居民,在今年9月底辦理的水表開戶,到十月份的時候。水費盡然達到了316元,九月份之前也未在家中居住,8月份以后才到這邊住,平常家中沒人,就單獨一人居住,水費開銷高到離譜。在其他老區,原來全家五口人,一月也就20多的水費。水費差距也太了,完全不能接受,敢問是天價水費?還是水表有問題?
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    用戶您好,您反映的問題我公司已安排工作人員與您聯系,查找原因,解決問題。
  • 劉寧問Data:2020-11-03 12:17:51
    為什么網上查不到每月扣費記錄,一直顯示數據錯誤
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    關于用水情況查詢的方式,目前我公司有以下幾個渠道可以查詢水費信息:一、撥打水務集團客服熱線3368855,可查詢用戶水表指數、用水量、欠費情況、預存金額等信息。 二、收費大廳查詢 通過水務集團各收費大廳除了能查詢用水情況、預存金額等信息,還可打印各月繳費明細。 三、網站查詢 水務網站可查詢當前三個月的用水情況,用水量及金額,由于查詢內容簡單,我公司對水務集團網站進行升級改版,因此用戶暫時無法查詢到水費信息,改版后的水務網站除了能查詢歷史用水情況外,還將開通網上營業廳,用戶可通過此來查詢、辦理開戶等手續。 四、微信查詢功能 該功能的實現是在水務網站的基礎上完成,因目前水務網站的升級改造,目前微信查詢功能暫時不能使用。目前用戶您可暫時通過其他渠道來查詢水費信息。
  • 郭本洪問Data:2020-11-02 21:32:32
    對水表(費)抄報有疑問!家里整整一個月沒有人在,怎么會產生5噸水?
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    用戶您好,我公司水費的收取方式是先用水后交費,每月的1-15日為繳費期,16日至23日是抄表期,在抄表期內抄見上月產生的水量。目前正處于繳費期,繳納的是10月份的水費,10月份水量的產生日期為9月的下半月至10月的上半月,是跨月產生的。目前我公司已安排工作人員與您聯系,共同核對水表指數。
  • 郭本洪問Data:2020-11-02 15:24:40
    服務熱線電話始終打不通,對水費的產生有異問?
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    用戶您好,非常抱歉給您造成的不便。目前我公司有客服通道3條,坐席三位,實行的是24小時值班制度,能夠滿足日常所需。每月的中旬,我公司會通過客服系統向全市尚未繳納水費的用戶發送短信提醒,這會導致客服系統暫時性的撥打困難,這是其一;其二,在撥打客服系統時,當系統提示占線時請不要掛機,系統會按撥打順序依次接入電話,如您這時掛機,下次在撥打時會重新排序,這也是導致撥打困難的原因。關于您反映水量異議的問題,我公司已安排工作人員與您聯系,共同核對水表指數。
  • 劉敘問Data:2020-10-23 15:58:56
    小區凈水系統由水廠9月開始由水廠接手,過了快兩個月了,沒有任何動靜,現在是要么送水要么跑大老遠去別的小區接水,小的凈水公司都還可以效率的解決用戶的問題,到水廠了變大的凈水公司了,是不是效率上可以更快點才對?煩請領導解決我們的困難。
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    用戶您好,經了解情況,我公司凈水公司尚未入駐該小區,目前正與小區物業洽談中,詳細的情況我公司將安排工作人員與您聯系溝通解釋。
  • 申明杰問Data:2020-10-11 10:13:34
    正常水費一個月是30到40元 十月份十天扣了60元,小區存在嚴重亂收費現象!很多業主都在反應 請及時處理
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    用戶您好,您反映的問題我公司已安排個工作人員與您聯系,查找原因,解決問題。
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